Malheureusement, écouter semble passif à une époque où l'on survalorise l'action et cela prend du temps, alors que seule la vitesse compte.

Il faut prendre le temps d'écouter les autres, ne pas être pressé, donc accepter de comprendre leur point de vue, surtout s'il diffère du notre.

C'est être disponible, analyser ce qui se joue dans les échanges entre les personnes. Observer le non-dit. Ce qui n'est pas dit parle souvent plus fort que le message lui-même.